Jak działa Airbnb: rezerwacja, opłaty i wynajem krok po kroku

Airbnb łączy gości szukających noclegu z gospodarzami, którzy wynajmują mieszkania, domy i pokoje. Zanim ktokolwiek zapłaci, platforma sprawdza tożsamość gospodarzy, współgospodarzy i gości dokonujących rezerwacji, a każda oferta przechodzi własną weryfikację przed publikacją. Do tego dochodzą bezpieczne wiadomości między stronami i jedna platforma płatności, przez którą przechodzi cała transakcja.

Airbnb powstało w 2007 roku w San Francisco, a założyli je Brian Chesky, Joe Gebbia i Nathan Blecharczyk. Dziś platforma ma aktywne oferty w ponad 220 krajach i regionach oraz w ponad 150 tysiącach miast i miejscowości na całym świecie.

Jak działa Airbnb dla gości: rezerwacja krok po kroku

Gość wpisuje lokalizację, termin i liczbę osób, a potem przegląda oferty i wybiera nocleg, który spełnia jego wymagania. Rezerwację robi się jednym kliknięciem. Airbnb od razu pobiera opłatę z karty gościa, ale pieniądze nie trafiają prosto do gospodarza – czekają na tymczasowym rachunku platformy, co chroni obie strony transakcji.

Sama rezerwacja bywa dwojaka: albo potwierdza się automatycznie (opcja natychmiastowej rezerwacji), albo czeka na akceptację gospodarza, który ma na odpowiedź 24 godziny.

Kiedy pieniądze trafiają do gospodarza

Airbnb przekazuje gospodarzowi wpłacone środki dopiero po 24 godzinach od zameldowania gościa. Ten czas daje gościowi możliwość zgłoszenia zastrzeżeń do platformy i wstrzymania płatności, jeśli coś nie zgadza się z opisem oferty. Sam przelew na konto gospodarza trwa zwykle od jednego do trzech dni roboczych, licząc od momentu, w którym Airbnb zwolni środki.

Z czego składa się cena rezerwacji

Kwota widoczna przy rezerwacji to suma kilku składników, nie jedna opłata:

• opłata za zakwaterowanie, naliczana za każdą noc pobytu,
• jednorazowa opłata za sprzątanie, niezależna od długości pobytu,
• opłata serwisowa, czyli prowizja Airbnb,
• zniżki przy dłuższych pobytach, na przykład powyżej 28 dni.

Przed potwierdzeniem rezerwacji dobrze jest rozbić tę kwotę na składniki. Wtedy widać, ile kosztuje sam nocleg, a ile stanowią opłaty dodatkowe.

Zasady anulowania rezerwacji

Każda oferta ma własne zasady anulowania. Część opłat bywa zwrotna, część nie. Te warunki trzeba więc sprawdzić jeszcze przed rezerwacją. Gdy termin wyjazdu nie jest pewny, bezpieczniej wybrać ofertę z elastyczną polityką anulowania niż liczyć na zwrot całej kwoty przy zmianie planów.

Jak zostać gospodarzem: rejestracja i ogłoszenie

Założenie bezpłatnego konta gospodarza zajmuje zwykle mniej niż godzinę. Rejestracja ma kilka kroków. Trzeba w nich podać różne dane i dokumenty. Potem gospodarz tworzy ofertę: określa typ nieruchomości, rodzaj pokoju – cały obiekt, prywatny pokój czy pokój wspólny – maksymalną liczbę gości i lokalizację.

Przy pierwszych rezerwacjach liczy się jakość ogłoszenia. Zaleca się co najmniej pięć dobrych zdjęć i jasny, szczegółowy opis miejsca. Gospodarz ustala też cennik i wycenia usługi dodatkowe, na przykład sprzątanie, tak by gość od razu widział pełny koszt pobytu bez ukrytych opłat. Podobnie jak przy rezerwacji, gospodarz wybiera między natychmiastową rezerwacją a trybem zapytania, na które ma 24 godziny na odpowiedź.

Ile Airbnb pobiera prowizji

Standardowa opłata serwisowa dla gospodarza wynosi 3 procent kwoty rezerwacji, nie licząc kosztów sprzątania. Może być wyższa, jeśli gospodarz stosuje bardziej rygorystyczną politykę anulowania. Od końca 2020 roku Airbnb zatrzymuje w sumie około 15 procent kwoty transakcji, licząc opłaty obu stron razem. Dochody z wynajmu gospodarz rozlicza podatkowo samodzielnie.

Ile można zarobić, wynajmując przez Airbnb

Konkretną kwotę trudno podać bez znajomości lokalizacji, sezonu i standardu mieszkania – te trzy czynniki decydują o cenie za noc dużo mocniej niż sama platforma. Realny dochód gospodarza to opłata za nocleg pomnożona przez liczbę zarezerwowanych nocy, pomniejszona o prowizję Airbnb (łącznie około 15 procent transakcji) oraz koszty własne: sprzątanie, opłaty lokalne i ewentualny podatek.

Zamiast szukać jednej uniwersalnej liczby, warto sprawdzić ceny podobnych ofert w swojej okolicy wprost w wyszukiwarce Airbnb – to jedyny aktualny sposób na oszacowanie realnego przychodu, bo stawki zmieniają się sezonowo i z tygodnia na tydzień.

Status Superhost: korzyści i wymagania

Superhost to wyróżnienie przyznawane co kwartał. Otrzymuje je gospodarz, który spełnia jednocześnie kilka warunków:

• co najmniej 10 ukończonych pobytów albo 3 pobyty trwające łącznie co najmniej 100 nocy,
• wskaźnik odpowiedzi na wiadomości gości na poziomie 90 procent lub wyższym,
• wskaźnik anulowania rezerwacji poniżej 1 procenta,
• średnia ocena od gości na poziomie 4,8 gwiazdki lub wyższym.

Status Superhosta daje dodatkową widoczność oferty w wynikach wyszukiwania oraz specjalne oznaczenie profilu.

Bezpieczeństwo: weryfikacja, AirCover i wsparcie

Zespół wsparcia Airbnb działa całą dobę w 11 językach i pomaga między innymi w sprawach rezerwacji, zwrotów pieniędzy i odszkodowań. Dla gospodarzy platforma dodatkowo zapewnia program AirCover: ochronę od szkód majątkowych do 3 milionów dolarów, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej do 1 miliona dolarów oraz całodobową infolinię bezpieczeństwa.

Airbnb poza noclegami: Experiences i usługi

Sama platforma nie ogranicza się do wynajmu noclegów. W ofercie Airbnb są też Experiences, czyli atrakcje organizowane przez lokalnych ekspertów – można w nich uczestniczyć niezależnie od tego, czy nocujesz akurat przez tę platformę. Osobną kategorią są usługi dodatkowe do pobytu w wynajętym miejscu, na przykład prywatny szef kuchni czy sesja zdjęciowa, które mają uzupełniać, a nie zastępować sam nocleg.

Airbnb Luxe: oferta premium

Dla gości szukających czegoś więcej niż standardowe mieszkanie Airbnb prowadzi osobną kategorię Airbnb Luxe, z dedykowaną wyszukiwarką lokalizacji i filtrami po miastach oraz regionach świata. Znajdziesz w niej między innymi prywatne wyspy, wille z basenem i spa, górskie domki oraz rezydencje dla dużych grup, w tym nieruchomości z obsługą personelu. Każda oferta w tej kategorii przechodzi dokładną inspekcję przed dopuszczeniem do publikacji, a typowe udogodnienia to podgrzewane baseny, jacuzzi, sale kinowe czy kuchnie na świeżym powietrzu.

Na co zwrócić uwagę wybierając nocleg

Trzy rzeczy warto sprawdzić przed potwierdzeniem rezerwacji. Lokalizację obiektu, czyli odległość od centrum i przystanków komunikacji miejskiej. Opinie wcześniejszych gości, szukając powtarzających się problemów. I to, czy oferta wymaga potwierdzenia przez gospodarza, czy rezerwuje się ją od razu. Te elementy w dużej mierze decydują, czy pobyt przebiegnie zgodnie z oczekiwaniami.

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy się płaci na Airbnb?

Kartę gościa obciąża się od razu po potwierdzeniu rezerwacji, ale gospodarz dostaje te środki dopiero po 24 godzinach od zameldowania gościa. Sam przelew na jego konto trwa zwykle od jednego do trzech dni roboczych.

Ile Airbnb bierze prowizji?

Po stronie gospodarza standardowa opłata serwisowa wynosi 3 procent kwoty rezerwacji, nie licząc sprzątania. Licząc opłaty obu stron razem, platforma zatrzymuje od końca 2020 roku w sumie około 15 procent kwoty transakcji.

Na co uważać rezerwując nocleg na Airbnb?

Warto sprawdzić lokalizację obiektu względem centrum i komunikacji miejskiej, przejrzeć opinie poprzednich gości pod kątem powtarzających się problemów i zapoznać się z zasadami anulowania danej oferty, zanim Airbnb obciąży kartę.

Co jest lepsze: Booking czy Airbnb?

To zależy od tego, jakiego noclegu szukasz, więc jednej odpowiedzi tu nie ma. Booking.com stawia głównie na hotele, pensjonaty i podobne obiekty nastawione na masową turystykę, z ustaloną godziną zameldowania i wymeldowania. Airbnb pośredniczy przede wszystkim w wynajmie od osób prywatnych – pokoi, mieszkań i domów – gdzie godziny pobytu można częściej ustalić indywidualnie z gospodarzem. Airbnb dodatkowo pozwala gospodarzom oceniać gości, nie tylko odwrotnie, co wpływa na przyszłe rezerwacje danej osoby.

Źródła:

• Airbnb – Czym jest Airbnb i jak działa
• Bartekwpodrozy.pl – Airbnb – jak działa? Jak TANIO rezerwować noclegi?
• Smoobu.com – Jak działa wynajmowanie przez Airbnb?
• WuBook – Jak wynająć na Airbnb: Praktyczny przewodnik
• Airbnb Newsroom – About us
• Airbnb Luxe
• Ekantor.pl – Booking czy Airbnb? Co wybrać, gdy wybieramy się za granicę